Service & Support

CHEMDOX ist von Experten entwickelt und wird laufend aktualisiert bzw. optimiert. Dabei ist uns wichtig, Ihnen jederzeit die Unterstützung zukommen zu lassen, die Sie gerade brauchen. Denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt!

Updates & Support

Unser Team ist laufend damit beschäftigt, die Software regulatorisch aktuell zu halten. Natürlich erweitern und optimieren wir auch regelmäßig Abläufe und Funktionalitäten der CHEMDOX Software. In unserem Support-Team sitzen Experten, die unseren Kunden jederzeit weiterhelfen können.

Mit dem CHEMDOX Updates- und Support-Service erhalten Sie:

1. Regelmäßige System-Updates:
Diese können von registrierten Kunden laufend über unseren Update-Server bezogen werden.

2. Laufende Unterstützung und Support:
Unser Team von Fach- und Softwareexperten steht Ihnen werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung.

Trainings

Bei der Entwicklung unserer CHEMDOX Software haben wir besonderen Wert darauf gelegt, dass sich die Nutzer einfach und schnell zurechtfinden. Dennoch bieten wir zusätzlich Trainings an, da wir unseren Kunden gerne helfen, das Maximum aus unserem Produkt heraus zu holen. Diese Trainings können entweder als offene Klassen oder auch als individuell geschnürtes Programm gebucht werden. Interesse? Rufen Sie uns an, oder schreiben Sie uns ein E-Mail!

Installation, Implementierung

CHEMDOX kann entweder zentral auf einem Server in Ihrem Unternehmen installiert und dann von mehreren Usern genutzt werden oder nur auf einem einzigen Computer verfügbar gemacht werden. Egal für welche Variante Sie sich entscheiden, die Installation ist genauso einfach und intuitiv wie die Benutzung von CHEMDOX. Wenn Sie dennoch Hilfe bei der Implementierung brauchen: Wir sind für Sie da.

Als neuer CHEMDOX-Kunde erhalten Sie kostenfreien Installations-Support per E-Mail oder Telefon bis 30 Tage nach Erwerb des Produktes.

Konfiguration, Anpassung

Jedes Unternehmen ist anders – von der Unternehmensphilosophie bis hin zur Software.
Deshalb passen wir gerne CHEMDOX an Ihre speziellen Anforderungen an, um sicher zu sein, dass sich CHEMDOX vollständig in Ihr Unternehmen einfügt. CHEMDOX ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der UCS - unique computing solutions gmbh, die seit 1999 erfolgreich hochqualitative Individualsoftware entwickelt.

Unser Angebot an individuellen Dienstleistungen umfasst unter anderem:

  • Unterstützung bei der Konfiguration von CHEMDOX

  • Anbindung Ihrer Warenwirtschaftssysteme (ERP) an CHEMDOX

  • Datenübernahme bzw. -migration aus anderen Programmen

  • Implementierung von Schnittstellen zu anderen Systemen

  • Entwicklung spezieller Software-Module

Professional Services

Wir wissen, dass es bei unseren Kunden trotz sorgfältiger Planung immer wieder zu Ressourcen-Knappheit kommen kann. Deshalb bieten wir die unterschiedlichsten Serviceleistungen für die Überbrückung solcher Situationen an.

Hosting

Sollte eine Installation der Software weder auf einem Server, noch auf einem PC bei Ihnen im Unternehmen gewünscht sein, können wir Ihnen gerne den Betrieb der Software auf einem unserer Server - mit der Möglichkeit über das Internet zuzugreifen - gesondert anbieten.

Wollen Sie mehr erfahren?